1 Identificación
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Tfno. 619135716.
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2 Precios y productos
• Los precios de los productos expuestos INCLUYEN IVA y son los vigentes salvo error tipográfico.
• Las características y precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso. soloplatos.com mantendrá los precios de los pedidos realizados, cuyo pago estuviera pendiente, por un plazo de veinte días desde la fecha de realización del pedido.
• Las ofertas son válidas mientras aparezcan en la web o hasta fin de existencias.
• La disponibilidad de los productos podrá cambiar sin previo aviso.
Aceptación del pedido:
La aceptación del pedido no se entenderá realizada en firme hasta la recepción del pago del importe del mismo por parte de soloplatos.com y la verificación por parte de soloplatos.com de que el pedido es correcto en la información referente a los productos y a sus precios. Un pedido no tendrá validez alguna hasta el momento en el que soloplatos.com, una vez haya recibido el pago del
mismo, haya revisado y aceptado expresamente la validez de dicho pedido. soloplatos.com se reserva el derecho a no aceptar un pedido por los motivos que considerara oportunos, en cuyo caso se obliga a devolver el importe íntegro de las cantidades abonadas por el cliente. Por esta razón, el contrato de compraventa no quedará perfeccionado por la mera aceptación unilateral del cliente, mientras no exista la aceptación expresa por parte de soloplatos.com de que el
pedido es correcto.
3 Formas de pago
Usted puede pagar en soloplatos.com mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal
Factura: Puede solicitar factura de su compra en formato pdf por correo a info@soloplatos.com
soloplatos.com advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
4 Condiciones de envío:
El coste del envío se calcula en función del destino del envío, una vez que el cliente haya introducido la dirección de envío, siendo gratuito en España. Los costes de envío incluyen IVA, pero no cualquier otro impuesto, tasa arancel o recargo.
Intentamos enviar los pedidos en 48/72 horas. No obstante, podemos tener periodos de alta demanda y el pedido puede retrasarse un poco más; trabajamos continuamente para evitar que esto ocurra. También puede ocurrir que la agencia de transportes se retrase en la entrega dependiendo de la provincia y la ruta del transporte, por este motivo le enviamos un enlace de seguimiento del pedido, para que esté informado en todo momento. No dude en contactar con la agencia de transporte o con nosotros ante cualquier contratiempo.
El retraso en la entrega de su pedido no será motivo de indemnización por parte de soloplatos.com
MUY IMPORTANTE: La entrega de su pedido se efectuará a pie de calle por el transporte en la dirección de entrega.
5 Revisión OBLIGATORIA de la mercancía entregada:
ATENCIÓN: Siga estas instrucciones para evitar cualquier contratiempo.
En el albarán de entrega que le facilitará el transportista indique siempre «PENDIENTE DE REVISAR». De este modo dispone de 24 horas para revisar tranquilamente la mercancía recibida y poder reclamar en el caso que detectara cualquier rotura o anomalía.
En el caso que detectara algún desperfecto en el material entregado, recuerde que dispone de 24 horas para hacernos llegar la reclamación y que podamos reclamar a la compañía aseguradora dentro de este plazo.
Será de ayuda que nos envíe por mail fotos o video sobre su reclamación.
Transcurridas 24 horas desde la entrega de su pedido, no cabe reclamación por rotura debida al transporte.
soloplatos.com en ningún caso se hará responsable de roturas en el proceso de instalación imputables al comprador.
6 Política de devoluciones
No habiendo rotura debida al transporte, y en caso de no haber sido instalado, usted tiene un periodo de 15 días para efectuar la devolución del producto adquirido en las mismas condiciones que lo ha recibido.
Si desea hacer una devolución de su pedido o parte de él, nos tiene que hacer una solicitud por email a: info@soloplatos.com.
Nos pondremos en contacto con usted de forma inmediata, para indicarle cómo proceder (empaquetado, envío, etc.).
Una vez recepcionado, verificaremos el estado del producto y se procederá de forma automática a realizar el reintegro del importe pagado por este en la cuenta bancaria que nos indique.
Los productos devueltos deben llegar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
No se admite la devolución de productos personalizados con corte o color.
Si la causa de la devolución es un cambio debido a un error de soloplatos.com, usted recibirá la mercancía o el importe del producto sin coste adicional, a su elección. En el resto de casos el coste del envío (50 € iva incluido) de la devolución correrá por cuenta del cliente.
7 Garantía
Todos los artículos comprados en soloplatos.com tienen garantía de 3 años. Esta garantía cubre todos los defectos de fabricación.
Para hacer uso de la garantía de nuestros productos, es necesario que presente la factura de compra que le llegará por email.
Será de ayuda el que nos envíe fotos o videos sobre su reclamación.
8 Derecho y fuero aplicables
El presente contrato se rige por el Derecho español. Cualesquiera controversias derivadas de la validez, interpretación, ejecución, terminación u otras circunstancias del presente contrato, se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Orihuela (España).