1 Identificación
Esta web es propiedad de David López Toledo (en adelante soloplatos.com).
NIF 08861733v
Domicilio: C/ Gabriel y Galán, 1 03189 Dehesa de Campoamor (Alicante)
Tfno. 868176014.
Correo electrónico: [email protected]
Para más información de identificación y política de privacidad consulte el Aviso Legal.
2 Precios y productos
• Los precios de los productos expuestos INCLUYEN IVA y son los vigentes salvo error tipográfico.
• Las características y precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso. soloplatos.com mantendrá los precios de los pedidos realizados, cuyo pago estuviera pendiente, por un plazo de veinte días desde la fecha de realización del pedido.
• Las ofertas son válidas mientras aparezcan en la web o hasta fin de existencias.
• La disponibilidad de los productos podrá cambiar sin previo aviso.
Aceptación del pedido:
La aceptación del pedido no se entenderá realizada en firme hasta la recepción del pago del importe del mismo por parte de soloplatos.com y la verificación por parte de soloplatos.com de que el pedido es correcto en la información referente a los productos y a sus precios. Un pedido no tendrá validez alguna hasta el momento en el que soloplatos.com, una vez haya recibido el pago del
mismo, haya revisado y aceptado expresamente la validez de dicho pedido. soloplatos.com se reserva el derecho a no aceptar un pedido por los motivos que considerara oportunos, en cuyo caso se obliga a devolver el importe íntegro de las cantidades abonadas por el cliente. Por esta razón, el contrato de compraventa no quedará perfeccionado por la mera aceptación unilateral del cliente, mientras no exista la aceptación expresa por parte de soloplatos.com de que el
pedido es correcto.
3 Formas de pago
Usted puede pagar en soloplatos.com mediante tarjeta de crédito, bizum, transferencia bancaria o Paypal
Factura: Puede solicitar factura de su compra en formato pdf por correo a [email protected]
soloplatos.com advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
4 Condiciones de envío:
El coste del envío se calcula en función del destino del envío, una vez que el cliente haya introducido la dirección de envío, siendo gratuito en la península. Los costes de envío incluyen IVA, pero no cualquier otro impuesto, tasa arancel o recargo.
Otros gastos adicionales: Se le solicitará al cliente el abono del importe cuando se generen gastos adicionales ajenos a nosotros cómo se podrían dar en los siguientes casos: – El pedido ha salido de fábrica y el cliente quiere cambiar de dirección de entrega. En este caso la agencia genera unos gastos por reexpedición. – El pedido ha salido de fábrica y el cliente quiere retener la mercancía hasta una nueva fecha. En este caso la agencia genera unos gastos de almacenaje por día. – La agencia intenta contactar con el cliente en más de dos ocasiones y no le es posible. En este caso la agencia devuelve el pedido a la fábrica y nos generan unos portes por devolución. – El cliente se equivoca a la hora de rellenar los datos de dirección de entrega y la agencia va a una dirección errónea. En este caso la agencia genera unos portes por reexpedición o devolución a fábrica. – La calle indicada es peatonal o muy estrecha y no puede entrar la agencia con el camión. En este caso la agencia puede devolver el pedido a fábrica y generar unos portes por devolución. En cualquiera de estas situaciones o alguna similar, la empresa no se hace responsable de dichos portes. Por lo que se le solicitará al cliente el abono del importe. -Los importes de las devoluciones pueden variar debido a las fluctuaciones en los precios del combustible y otros factores externos que estén más allá de nuestro control.
El plazo habitual de entrega de los pedidos es de 3 a 5 días laborables. Durante periodos de alta demanda, este plazo podría ampliarse ligeramente, aunque trabajamos continuamente para evitarlo.
Una vez el pedido sale de fábrica (48/72 horas), la entrega se realiza mediante agencia de transporte externa. El plazo puede variar según la provincia y la ruta del transportista. Por ello, le facilitamos un enlace de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío en todo momento.
Si detecta alguna incidencia o retraso, puede contactar tanto con la agencia de transporte como con nuestro equipo de atención al cliente.
Le recordamos que los retrasos ajenos a SoloPlatos, debidos a la agencia de transporte, no darán lugar a compensaciones o indemnizaciones. No obstante, estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier contratiempo.
MUY IMPORTANTE: La entrega de su pedido se efectuará a pie de calle por el transporte en la dirección de entrega.
5 Revisión OBLIGATORIA de la mercancía entregada:
ATENCIÓN: Siga estas instrucciones para evitar cualquier contratiempo.
En el albarán de entrega que le facilitará el transportista indique siempre «PENDIENTE DE REVISAR». De este modo dispone de 24 horas para revisar tranquilamente la mercancía recibida y poder reclamar en el caso que detectara cualquier rotura o anomalía.
En el caso que detectara algún desperfecto en el material entregado, recuerde que dispone de 24 horas para hacernos llegar la reclamación y que podamos reclamar a la compañía aseguradora dentro de este plazo.
Será de ayuda que nos envíe por mail fotos o video sobre su reclamación.
Transcurridas 24 horas desde la entrega de su pedido, no cabe reclamación por rotura debida al transporte.
soloplatos.com en ningún caso se hará responsable de roturas en el proceso de instalación imputables al comprador.
6 Política de devoluciones y reembolso
En SoloPlatos fabricamos la mayoría de nuestros productos bajo pedido, según las medidas y características seleccionadas por cada cliente.
No obstante, y como gesto comercial, ofrecemos la posibilidad de devolución en un plazo de 15 días naturales desde la entrega, siempre que el producto no haya sido instalado, utilizado o dañado, y llegue en su embalaje original y en perfecto estado.
Para solicitar una devolución, escríbanos a [email protected] indicando su número de pedido. Le responderemos con las instrucciones para proceder a la devolución del producto.
Una vez recepcionado y comprobado su estado, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado, mediante el mismo medio de pago utilizado.
Importante:
- Esta política no aplica a productos claramente personalizados o fabricados con cortes especiales no habituales, salvo acuerdo expreso.
- En todos los casos, el envío y los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la causa sea un error imputable a SoloPlatos.com o defecto de fabricación.
En caso de error por parte de SoloPlatos.com, podrá elegir entre la reposición gratuita del producto correcto o el reembolso total del importe pagado, incluyendo los gastos de envío.
7 Garantía
Todos los artículos comprados en soloplatos.com tienen garantía de 3 años. Esta garantía cubre todos los defectos de fabricación.
Para hacer uso de la garantía de nuestros productos, es necesario que presente la factura de compra que le llegará por email.
Será de ayuda el que nos envíe fotos o videos sobre su reclamación.
8 Derecho y fuero aplicables
El presente contrato se rige por el Derecho español. Cualesquiera controversias derivadas de la validez, interpretación, ejecución, terminación u otras circunstancias del presente contrato, se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Orihuela (España).